退換貨政策
退換貨政策
我們期待您能對所訂購之商品感到滿意！若本次消費未能令您滿意，我們致上深深的歉意。
退換貨權益
根據消費者保護法第19條規定，你享有商品到貨後起算7天鑑賞期（含國定例假日）的權益。凡商品本身未經拆封、無使用過且包裝完好者，可在收到商品起7天之內要求退換貨及退款。鑑賞期非商品試用期，超過鑑賞期者將不受理退換貨服務。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退換貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
- 鑑賞期計算為簽收隔日算起7日內。超商取貨為取件的隔日算第1天，宅配收貨為簽收的隔日算第1天，不論是否為買家本人簽收（管理員／家人／同事等）還請務必留意。
- 為了保障雙方權益，開箱過程請務必全程錄影，並於收貨當天起（含）7天內，聯絡客服協助處理後續，逾時恕不予受理。影片需清楚拍攝『未拆封狀態』、『開箱過程』、『商品本體』、『貨品明細』等，若有商品寄送錯誤、短少或瑕疵等，皆以『完整且原始錄影檔』（包裹外箱未開封至拆封全過程）為依據，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
｜退換貨標準
鑑賞期7天。
消耗性產品（保養品類）- 內容物變質腐敗、商品瓶器外觀破損或品項寄送錯誤。
非消耗性產品（工具類）- 商品本身設計上或效用上瑕疵。
周邊商品（服飾及周邊）- 尺寸不合或商品本身瑕疵。
＊運費負擔 - 除商品本身瑕疵外，退換貨需由買家自行負擔運費。
- 請登入帳號直接留言回覆該訂單或透過官方LINE@訊息功能與我們的客服聯絡，並提供『訂單編號』以及希望退貨或換貨的商品資訊。請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回，未通知自行寄回的商品將無法進行任何退換貨的服務。
｜超商逾期未取
超商逾期未取狀況，無故或惡意2次（含）以上，我們暫停你的帳號並拒絕你使用超商貨到付款的服務，同時列為交易黑名單。
- 選擇『超商取貨』，已完成付款。我們在收到退貨商品後的2-5個工作天內，將聯絡買家，買家可選擇退款或重新寄出商品。
- 退款：賣家將扣除運費並進行退款作業。
- 重新寄出：由買家承擔補寄之運費。
- 選擇『超商貨到付款』，尚未完成付款。
｜退換貨須知
- 退換貨商品需完好無損和收到商品時的相同原始狀態 (包含贈品、配件、內外包裝、條碼等) 附件齊全（包含吊牌未拆剪／特殊包裝完善），服飾商品吊牌洗標未拆、商品未下水、未沾有非商品本身的味道及髒汙，不影響二次銷售之全新商品，方得進行退貨。
- 服飾類商品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。
- 組合商品退換貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算。
- 退換貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回（全新未拆封），未退回將會直接以原價計算。以上金額皆先從退換貨商品金額中扣除，若有不足扣之狀況，其此訂單將會無法受理退貨，以宅配貨到付款方式退回。
- 退換貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費，我們將會於退款款項內扣除。
- 若確認商品無法受理或非退換貨訂單內之商品，會以宅配貨到付款方式寄還給你（運費需自行負擔80-100元）。
- 退換貨時請與二/三聯式手開式發票一同寄回。
- 因海外地區包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，恕無法提供非台灣地區包裹退換貨服務，還請見諒。
- 提醒你，無故或惡意2次（含）以上違反 銀享購 制定訂購與退換貨相關規則，包含超商逾期未取貨，本公司有權暫停你的帳號並拒絕你使用本服務，同時列為交易黑名單。
｜團購商品無法退換貨
團購商品為限時限量開團，故不接受退換貨申請，下單前務必特別留意。
｜退款方式及退款時間
與客服聯繫後請將商品（含發票）寄至指定地址，本公司收到退貨包裹後，約7-14個工作天完成退款作業。
＊特別留意：填寫退款帳號時請提供銀行代號。提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺帳號為主。
｜聯絡我們
若有其他疑問或不了解退換貨方式，你可以透過以下方式聯絡我們：
- 透過網站訂單訊息功能或官方LINE@與我們聯繫。
- 客服信箱 service@seiitw.com
- 撥打客服專線：02-7756-2580，由專人為你服務。