退換貨政策

退換貨政策

我們期待您能對所訂購之商品感到滿意!若本次消費未能令您滿意,我們致上深深的歉意。

 

退換貨權益

根據消費者保護法第19條規定,你享有商品到貨後起算7天鑑賞期(含國定例假日)的權益。凡商品本身未經拆封、無使用過且包裝完好者,可在收到商品起7天之內要求退換貨及退款。鑑賞期非商品試用期,超過鑑賞期者將不受理退換貨服務。為避免爭議發生,請確實收到商品後再進行退換貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

 

  • 鑑賞期計算為簽收隔日算起7日內。超商取貨為取件的隔日算第1天,宅配收貨為簽收的隔日算第1天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人/同事等)還請務必留意。
  • 為了保障雙方權益,開箱過程請務必全程錄影,並於收貨當天起(含)7天內,聯絡客服協助處理後續,逾時恕不予受理。影片需清楚拍攝『未拆封狀態』、『開箱過程』、『商品本體』、『貨品明細』等,若有商品寄送錯誤、短少或瑕疵等,皆以『完整且原始錄影檔』(包裹外箱未開封至拆封全過程)為依據,快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。




|退換貨標準

鑑賞期7天。

消耗性產品(保養品類)- 內容物變質腐敗、商品瓶器外觀破損或品項寄送錯誤。
非消耗性產品(工具類)- 商品本身設計上或效用上瑕疵。
周邊商品(服飾及周邊)- 尺寸不合或商品本身瑕疵。

*運費負擔 - 除商品本身瑕疵外,退換貨需由買家自行負擔運費。

 

  • 請登入帳號直接留言回覆該訂單或透過官方LINE@訊息功能與我們的客服聯絡,並提供『訂單編號』以及希望退貨或換貨的商品資訊。請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回,未通知自行寄回的商品將無法進行任何退換貨的服務。

|超商逾期未取

超商逾期未取狀況,無故或惡意2次(含)以上,我們暫停你的帳號並拒絕你使用超商貨到付款的服務,同時列為交易黑名單。

  1. 選擇『超商取貨』,已完成付款。我們在收到退貨商品後的2-5個工作天內,將聯絡買家,買家可選擇退款或重新寄出商品。
  • 退款:賣家將扣除運費並進行退款作業。
  • 重新寄出:由買家承擔補寄之運費。
  1. 選擇『超商貨到付款』,尚未完成付款。

|退換貨須知

  1. 退換貨商品需完好無損和收到商品時的相同原始狀態 (包含贈品、配件、內外包裝、條碼等) 附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善),服飾商品吊牌洗標未拆、商品未下水、未沾有非商品本身的味道及髒汙,不影響二次銷售之全新商品,方得進行退貨。
  2. 服飾類商品多少會有原布料或及其染劑的氣味,先通風、後清洗,狀況即可漸漸清除。
  3. 組合商品退換貨後未達優惠件數,保留品項將恢復原價計算。
  4. 退換貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算。以上金額皆先從退換貨商品金額中扣除,若有不足扣之狀況,其此訂單將會無法受理退貨,以宅配貨到付款方式退回。
  5. 退換貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻,需負擔原出貨運費,我們將會於退款款項內扣除。
  6. 若確認商品無法受理或非退換貨訂單內之商品,會以宅配貨到付款方式寄還給你(運費需自行負擔80-100元)。
  7. 退換貨時請與二/三聯式手開式發票一同寄回。
  8. 因海外地區包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,恕無法提供非台灣地區包裹退換貨服務,還請見諒。
  9. 提醒你,無故或惡意2次(含)以上違反 銀享購 制定訂購與退換貨相關規則,包含超商逾期未取貨,本公司有權暫停你的帳號並拒絕你使用本服務,同時列為交易黑名單。


 

|團購商品無法退換貨

團購商品為限時限量開團,故不接受退換貨申請,下單前務必特別留意。


 

|退款方式及退款時間

與客服聯繫後請將商品(含發票)寄至指定地址,本公司收到退貨包裹後,約7-14個工作天完成退款作業。

*特別留意:填寫退款帳號時請提供銀行代號。提款卡卡號不一定等於存摺帳號,請以存摺帳號為主。


 

|聯絡我們

若有其他疑問或不了解退換貨方式,你可以透過以下方式聯絡我們:

  • 透過網站訂單訊息功能或官方LINE@與我們聯繫。
  • 客服信箱 service@seiitw.com
  • 撥打客服專線:02-7756-2580,由專人為你服務。


 
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